INTRODUZIONE

La presente dichiarazione sulla privacy illustra le modalità in cui Smart TLC SRLS gestisce le informazioni personali e rispetta la privacy degli utenti, in linea con il D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Nella sezione Raccolta di informazioni personali, l’utente può verificare quali dati vengono raccolti e trattati (qualunque informazione in grado di identificare o utilizzabile per identificare, contattare o localizzare la persona cui appartengono) raccolti e gestiti da Smart TLC SRLS, e che saranno soggetti alla presente Informativa sulla privacy e ad ogni successiva modifica.

Questa informativa stabilisce quanto segue:

•        Quali dati personali dell’utente vengono raccolti e trattati;
•        Dove otteniamo i dati;
•        Cosa facciamo con tali dati;
•        Come memorizziamo i dati;
•        A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;
•        Come trattiamo i diritti di protezione dei dati;
•        Come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Le informazioni personali su questo sito web sono raccolte da Smart TLC SRLS, con sede legale in viale Spartaco, 108 00174 Roma (RM) – P.I.  14971861001 , Recapito telefonico: +39 06 81153545

RACCOLTA DI INFORMAZIONI PERSONALI

Chi visita il Sito può eseguire molte attività senza fornire alcuna Informazione personale. Tuttavia, quando gli utenti si registrano e/o effettuano acquisti sul sito Smart TLC SRLS, quest’ultimo, al fine di fornire servizi agli utenti, deve raccogliere le seguenti informazioni personali dagli utenti:

•        Informazioni di contatto, quali: nome, numero di telefono e di fax, indirizzo di residenza e indirizzo e-mail;

Così come accade per maggior parte dei siti web, quando si usa il Sito, Smart TLC SRLS o sub-responsabili terzi del trattamento nominati da Smart TLC SRLS, potrebbero raccogliere determinate informazioni tecniche e di instradamento relative al computer dell’utente per semplificare l’uso del Sito e dei relativi servizi. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso di dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria rientrano:

•        Indirizzi IP, il tipo di browser, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso, le informazioni sulle pagine visitate dagli utenti all’interno del sito, l’orario di accesso, la permanenza sulla singola pagina, l’analisi del percorso interno ed altri parametri relativi al sistema informatico e all’ambiente informatico dell’utente.

AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Su richiesta, Smart TLC SRLS fornirà all’utente le informazioni circa l’archiviazione o il trattamento dei relativi dati personali per conto di terze parti. Per richiedere queste informazioni, è possibile contattarci all’indirizzo: info@smarttlc.com.

L’utente ha il diritto di accedere alle proprie Informazioni personali e alle preferenze relative alla privacy e di correggerle o eliminarle in qualsiasi momento. Per ragioni di sicurezza, determinate Informazioni personali potranno essere modificate solo contattando l’assistenza. Risponderemo alle richieste entro tempistiche ragionevoli.

MODALITA’ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

I dati dell’utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

1.      Fornire i prodotti e i servizi richiesti dall’utente;
2.      Inviare informazioni o evadere richieste pervenute dagli utenti tramite la compilazione di contact form;
3.      Offrire un’esperienza personalizzata agli utenti, adattando prodotti e servizi offerti;
4.      Svolgere attività di profilazione, analisi statistiche e di marketing, relative all’utente, alle sue preferenze, abitudini, scelte di consumo ed esperienza di navigazione. Tale attività viene effettuata tramite l’utilizzo di cookie ed altre tecnologie (per maggiori informazioni si rimanda al paragrafo Cookie ed altre modalità di tracciamento). Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell’utente e compiendo ogni sforzo per garantire che tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale l’utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarli per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy;
5.      Comunicare con il servizio clienti, al fine di gestire il rapporto con il cliente e di migliorare i servizi e l’esperienza dell’utente;
6.      Invio di materiale informativo, laddove abbiate comunicato il vostro consenso circa la ricezione delle newsletter e delle offerte commerciali. Il vostro contatto verrà utilizzato unicamente a tali scopi e nessun dato sarà ceduto a terzi;

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento. I dati che ci forniscono gli utenti sono protetti con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è il metodo standard di cifratura dei dati personali e dei numeri delle carte di credito che consente il loro trasferimento in modo sicuro su Internet.

Possiamo divulgare le informazioni dell’utente a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Richiediamo a tutte le terze parti di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con le norme sulla protezione dei dati.

CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Conserveremo le informazioni degli utenti finché il loro account è attivo, se tali dati sono necessari per somministrare i servizi richiesti o in base a quanto necessario per conformarci agli obblighi di legge. Per eliminare l’account o richiedere che le proprie informazioni non vengano più utilizzate per la somministrazione dei servizi, è sufficiente contattarci all’indirizzo info@smarttlc.com

Risponderemo alla richiesta entro 30 giorni. Conserveremo e utilizzeremo le informazioni degli utenti necessarie per adempiere agli obblighi legali, risolvere dispute e far rispettare le clausole dei nostri accordi.

I dati personali sono archiviati sul server Hosting REGISTER. Dove possibile consultare la relativa informativa sulla privacy.

La gestione delle Mail è fornita Google G Suite. E’ possibile consultare la relativa informativa sulla privacy. 

COOKIE ED ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il sito web Smart TLC SRLS utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle procedure e migliorare l’esperienza di uso delle applicazioni online. Il presente paragrafo fornisce informazioni dettagliate sull’uso dei cookie e di tecnologie similari, su come sono utilizzati da Smart TLC SRLS e su come gestirli. 

DEFINIZIONI

I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell’utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).

Ci sono due principali tipi di cookie: i cookie di sessione (o temporanei) e cookies permanenti. I cookie di sessione vengono eliminati dal computer automaticamente dopo la chiusura del browser, mentre i cookie permanenti restano memorizzati sul computer a meno che non siano eliminati o raggiungano la loro data di scadenza.

TIPOLOGIE DI COOKIE

Cookie strettamente necessari

Si tratta di cookie indispensabili per il corretto funzionamento del sito Smart TLC SRLS sono utilizzati per gestire il login e l’accesso alle funzioni riservate del sito. La durata dei cookie è strettamente limitata alla sessione di lavoro (chiuso il browser vengono cancellati). La loro disattivazione compromette l’utilizzo dei servizi accessibili da login. La parte pubblica del sito Smart TLC SRLS resta normalmente utilizzabile.

Cookie di analisi e prestazioni

Sono cookie utilizzati per raccogliere e analizzare il traffico e l’utilizzo del sito in modo anonimo. Questi cookie, pur senza identificare l’utente, consentono, per esempio, di rilevare se il medesimo utente torna a collegarsi in momenti diversi. Permettono inoltre di monitorare il sistema e migliorarne le prestazioni e l’usabilità. La disattivazione di tali cookie può essere eseguita senza alcuna perdita di funzionalità.

Cookie di profilazione

Si tratta di cookie permanenti utilizzati per identificare (in modo anonimo e non) le preferenze dell’utente e migliorare la sua esperienza di navigazione.

Cookie di terze parti

Visitando un sito web si possono ricevere cookie sia dal sito visitato (“proprietari”), sia da siti gestiti da altre organizzazioni (“terze parti”). Un esempio notevole è rappresentato dalla presenza dei “social plugin” per Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn. Si tratta di parti della pagina visitata generate direttamente dai suddetti siti ed integrati nella pagina del sito ospitante. L’utilizzo più comune dei social plugin è finalizzato alla condivisione dei contenuti sui social network. La presenza di questi plugin comporta la trasmissione di cookie da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da “terze parti” è disciplinata dalle relative informative cui si prega di fare riferimento. Per garantire una maggiore trasparenza e comodità, si riportano qui di seguito gli indirizzi web delle diverse informative e delle modalità per la gestione dei cookie.

Facebook informativa: https://www.facebook.com/help/cookies/
Facebook (configurazione): accedere al proprio account. Sezione privacy.

Twitter informative: https://support.twitter.com/articles/20170514
Twitter (configurazione): accedere al proprio account. Sezione Impostazioni, Sicurezza e privacy.

Linkedin informativa: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Linkedin (configurazione): accedere al proprio account. Menu Account e Impostazioni, Privacy e impostazioni.

Google+ informativa: http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies/
Google+ (configurazione): http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/managing/

Pinterest informativa: https://about.pinterest.com/it/privacy-policy
Instagram: https://instagram.com/legal/cookies/

L’uso dei cookie sul nostro sito:

Nome: _gat

Tipo: Cookie analitici

Fornitore: google.com

Proprietà: di terze parti

Scadenza: 10 minuti

Scopo: utilizzato dall’applicazione Google Analytics per limitare la frequenza delle richieste

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Nome: _gid

Tipo: Cookie analitici

Fornitore: google.com

Proprietà: di terze parti

Scadenza: 24 ore

Scopo: Registra un ID univoco utilizzato per generare dati statistici su come il visitatore utilizza il sito internet

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Nome: _ga

Tipo: Cookie analitici

Fornitore: google.com

Proprietà: di terze parti

Scadenza: 24 mesi

Scopo: Registra un ID univoco utilizzato per generare dati statistici su come il visitatore utilizza il sito internet

Al fine di gestire il consenso si consiglia di visualizzare la privacy policy del fornitore:

Google Privacy Policy / Google Analytics Opt out

GOOGLE ANALYTICS

Il sito Smart TLC SRLS include anche talune componenti trasmesse da Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Anche in questo caso si tratta di cookie di terze parti raccolti e gestiti in modo anonimo per monitorare e migliorare le prestazioni del sito ospite (performance cookie).

Google Analytics utilizza i “cookie” per raccogliere e analizzare in forma anonima le informazioni sui comportamenti di utilizzo dei siti web (compreso l’indirizzo IP dell’utente). Tali informazioni vengono raccolte da Google Analytics, che le elabora allo scopo di redigere report per gli operatori riguardanti le attività sui siti web stessi. Questo sito non utilizza (e non consente a terzi di utilizzare) lo strumento di analisi di Google per monitorare o per raccogliere informazioni personali di identificazione. Google non associa l’indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google né cerca di collegare un indirizzo IP con l’identità di un utente. Google può anche comunicare queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google.

Per ulteriori informazioni, si rinvia al link di seguito indicato: https://www.google.it/policies/privacy/partners/

L’utente può disabilitare in modo selettivo l’azione di Google Analytics installando sul proprio browser la componente di opt-out fornito da Google.

Per disabilitare l’azione di Google Analytics, si rinvia al link di seguito indicato: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

DURATA DEI COOKIE

Alcuni cookie (cookie di sessione) restano attivi solo fino alla chiusura del browser o all’esecuzione del comando di logout. Altri cookie “sopravvivono” alla chiusura del browser e sono disponibili anche in successive visite dell’utente. Questi cookie sono detti permanenti e la loro durata è fissata dal server al momento della loro creazione. In alcuni casi è fissata una scadenza, in altri casi la durata è illimitata. Tuttavia, navigando sulle pagine del sito web Smarttlc.com, si può interagire con siti gestiti da terze parti che possono creare o modificare cookie permanenti e di profilazione.

GESTIONE DEI COOKIE

L’utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser.

La disabilitazione totale o parziale dei cookie tecnici può compromettere l’utilizzo delle funzionalità del sito riservate agli utenti registrati. Al contrario, la fruibilità dei contenuti pubblici è possibile anche disabilitando completamente i cookie. La disabilitazione dei cookie “terze parti” non pregiudica in alcun modo la navigabilità. L’impostazione può essere definita in modo specifico per i diversi siti e applicazioni web. Inoltre, i migliori browser consentono di definire impostazioni diverse per i cookie “proprietari” e per quelli di “terze parti”.

Chrome

Firefox

Safari 

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali saranno resi disponibili a persone fisiche e/o giuridiche espressamente autorizzate da Smart TLC SRLS, che svolgono attività di trattamento indispensabili per il perseguimento delle finalità sopra indicate, in particolare:

•        Co-titolari e Collaboratori del Titolare, tale personale è tenuto al segreto d’ufficio;
•        Amministrazioni e/o Autorità finanziarie/fiscali/previdenziali previsti dalle apposite leggi, regolamenti e norme nazionali e/o comunitarie;
•        Clienti e/o Fornitori del “Cliente”.

LINK A SITI DI TERZE PARTI

Sul nostro sito sono disponibili link ad altri siti Web le cui disposizioni per la privacy potrebbero differire da quelle in vigore per Smart TLC SRLS. Se si inviano informazioni personali a uno di tali siti, i dati dell’utente saranno regolamentati dalle informative sulla privacy in vigore per tali siti. Consigliamo di leggere attentamente l’informativa sulla privacy di ogni sito Web visitato.

WIDGET E PLUGIN

Il nostro sito web include funzionalità social, ad esempio il pulsante Mi piace di Facebook, widget come il pulsante Condividi. Tali Funzionalità potrebbero rilevare l’indirizzo IP dell’utente, la pagina del sito che ha visitato e potrebbero impostare un cookie per consentire il corretto funzionamento della Funzionalità stessa. Funzionalità e widget social sono ospitati da una terza parte o direttamente sul nostro Sito. Le interazioni dell’utente con tali Funzionalità sono regolamentate dall’ Informativa sulla privacy dell’azienda a cui l’informativa appartiene.

Il nostro sito include anche l’utilizzo di plugin di terze parti che possono gestire dati personali per i quali si rimanda alle rispettive informative sulla privacy:

Paypal

SDA – Poste Italiane 

DIRITTO DI PROTEZIONE DEI DATI

Il sito smarttlc.com rispetta il tuo diritto di accedere, rettificare, richiedere l’eliminazione o limitare l’utilizzo dei tuoi dati personali, come indicato dalla normativa applicabile. In determinate circostanze, per legge l’utente ha il diritto di:

•        Richiedere se possediamo informazioni personali sull’utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo.      
•        Richiedere l’accesso alle proprie informazioni personali (comunemente nota come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.
•        Richiedere la correzione delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso. Ciò consente all’utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.
•        Opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento.
•        Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a elaborarle.
•         Sarà necessario contattare il Titolare e Responsabile del trattamento dei dati all’indirizzo e-mail: info@smarttlc.com (entro 30 giorni come descritto nel GDPR, dalla richiesta, riceverà una mail di avvenuta cancellazione)
•        Richiedere la limitazione del trattamento delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di sospendere il trattamento dei propri dati personali, ad esempio se si desidera verificarne l’accuratezza o le ragioni.
•        Richiedere il trasferimento delle proprie informazioni personali in forma elettronica e strutturata all’utente o a un’altra parte (comunemente noto come diritto alla “portabilità dei dati”). Ciò consente di prelevare i propri dati in nostro possesso in un formato utilizzabile elettronicamente e di trasferirli a un’altra parte in un formato utilizzabile elettronicamente. Dopo aver effettuato il LOGIN potrà farlo UTILIZZANDO IL FORM DI RICHIESTA 
•        Revocare il consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell’utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo.

Se si desidera esercitare uno di questi diritti è possibile agire in alcuni casi direttamente dal pannello di accesso della sua utenza sul sito. In altri casi è necessario contattare il Titolare e Responsabile del trattamento dei dati all’indirizzo e-mail: info@smarttlc.com.

Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell’utente, che ci aiutino a confermarne l’identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni (o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di un’altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La nostra Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto e qualsiasi modifica sarà comunicata all’utente tramite un’e-mail o un avviso sul nostro sito web. Se, a seguito di tali modifiche, l’utente decidesse di modificare le modalità con cui il sito può utilizzare le sue informazioni personali può farlo seguendo la procedura descritta nel paragrafo Aggiornamento delle informazioni personali.

NOTE LEGALI